Spis treści
W przypadku, gdy po zleconym remoncie ‘pod klucz’ stwierdzamy, że coś poszło nie tak, może pojawić się uczucie rozczarowania i niepewności, jak postępować. Czasami problem może polegać na niewłaściwie wykonanej pracy, innym razem na niedokończeniu projektu. W SaniWell rozumiemy te obawy i chcielibyśmy pomóc Ci zrozumieć, jak radzić sobie w takich sytuacjach.
Element współpracy, o którym musimy pomyśleć, zanim zaczną się problemy. Pierwszym krokiem we współpracy powinno być zadbanie o podpisanie umowy, w której zapisanie zostaną wszystkie ważne informacje i ustalenia związane z procesem remontowym. Opisane ważne aspekty współpracy i zobowiązania wykonawcy. Umowa powinna zawierać m.in. informacje dotyczące zakresu prac, zastosowane materiały, termin wykonania usługi i określenie kosztu jej wykonania. Przejrzyj dokładnie dokument, aby upewnić się, które z ważnych dla ciebie postanowień nie zostały spełnione.
Kiedy pojawią się problemy z realizacja Twojego projektu skontaktuj się z firmą remontową. Zwróć się do nich z jasno sprecyzowanymi zastrzeżeniami i niezadowoleniem. Pamiętaj, aby prowadzić tę rozmowę na piśmie lub poprzez korespondencję e-mailową. W ten sposób, jeśli konieczne będą dalsze działania, będziesz posiadać pisemne dowody na swoje starania o rozwiązanie problemu, a przedstawione przez ciebie problemy zostawiają mniejsze pole do interpretacji.
Zrób zdjęcia miejsc, które stanowią problem, szczegółowo dokumentując wszelkie niedociągnięcia. Zdjęcia są niezbędnym dowodem na niewłaściwie wykonaną pracę i mogą okazać się nieocenione, jeśli sprawa będzie wymagała dalszych działań.
Jeśli sytuacja wydaje się skomplikowana lub firma remontowa nie reaguje na Twoje prośby uważając, że nie masz racji, warto zasięgnąć porady u specjalisty. Może to być inspektor budowlany, który oceni jakość wykonanych prac, lub prawnik specjalizujący się w prawie budowlanym, który pomoże Ci zrozumieć Twoje prawa i doradzi, jak postępować.
Jeśli negocjacje z firmą remontową nie przynoszą żadnych rezultatów, możesz rozważyć mediację lub w ostateczności, postępowanie sądowe. W takim przypadku zbierane dowody, porady ekspertów oraz szczegółowa dokumentacja mogą okazać się niezbędne.
Sprawa sądowa to zawsze ostateczność. Jeśli firma wykończeniowa, mimo mediacji Twojego prawnika, zdecyduje się jednak obstawać przy swoim, to może oznaczać, że sprawa nie jest jednak tak jednoznaczna i dochodzenie swoich racji będzie procesem długotrwałym. Zawsze w takich sytuacjach lepiej spróbować się porozumieć niż walczyć.
Kluczowe słowa: firma remontowa, umowa, wykończenie wnętrz pod klucz, niewłaściwie wykonana praca, negocjacje, mediacja, postępowanie sądowe, dokumentacja, ekspert budowlany, prawnik, inspektor budowlany.